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Die Kundenloyalität ist tot, was tun?

Die Kundenloyalität ist tot, was tun?

Kundenloyalität existiert nicht mehr, die Kundenbindung stirbt. Wieso, erklärt t3n Redakteur Jochen G. Fuchs. Und er zeigt, wie Händler damit umgehen können. Ach, waren das früher schöne Zeiten für Händler. Einfach guten Service anbieten, ein hübsches Sortiment und noch etwas Konfetti drumherum und die Kunden kamen wieder. Dann kam Amazon.